Todas as empresas afirmam que suas estratégias são orientadas pelo cliente. Mas o termo “cliente” está entre os mais elásticos na teoria da gestão. Uma definição prática pode ser que seus clientes são ...

por Felix Eggers, Marco Vriens, Rogier Verhulst, Jason S. Talwar e Avinash Collis Aviso: Este texto foi traduzido com o uso de tradução automática e pode conter erros. Responda a esta pesquisa para ...