家電大手の中国ハイアール（Haier）日本法人のハイアールジャパンセールスが、同社コンタクトセンターで2026年9月15日から稼働させたのは、顧客からの電話に応対するAI（人工知能）エージェント（図1）。時期や担当者に左右されない対応品質を維持し、顧 ...